Recht op retourneren
Als klant heb je het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Om alle klanten te beschermen en ervoor te zorgen dat alle retouren en omwisselingen eerlijk worden afgehandeld, kan Sara Minoodt een terugbetaling, retour of ruil weigeren in sommige gevallen, zoals:
- Producten die geschonden zijn
- Producten die onvolledig zijn
- Producten zonder ontvangstbewijzen of winkel-ID’s
- Producten die niet zijn schoongemaakt
- Producten die verloren zijn gegaan of beschadigd zijn tot het punt waarop ze niet bruikbaar zijn
Retourneren
Wil je een omruiling of retour doen? Dit kan tot 14 dagen na ontvangst van de aankoop (aankomst in postkantoor/pakjesautomaat/…). Stuur een mailtje naar info@saraminoodt.be en vermeld de reden, bestelnummer om een zo snel mogelijke afhandeling te garanderen.
Terugbetalingdetails
Het duurt tot twee weken om een volledige terugbetaling te ontvangen. Terugbetalingen vergoeden we via de gebruikte betaalmethode.
1. Meld je omruiling of retour aan
Stuur een mailtje naar info@saraminoodt.be en vermeld de reden, bestelnummer om een zo snel mogelijke afhandeling te garanderen.
2. Maak het pakket klaar
Verzamel het artikel en gebruik de originele verpakking of iets dergelijks om je pakket goed in te pakken.
3. Verstuur het pakket
Omdat Sara Minoodt een klein bedrijf is, kunnen we helaas geen retourlabels voorzien en zijn de verzendingskosten van de retour voor rekening van de klant.
Verzend je retour naar het volgende adres:
Sara Minoodt
Wellekensstraat 23
9300 Aalst
België